Формирование стоимости
Условия бронирования
Правила отмены брони
Правила проживания
  • Формирование стоимости проживания

    Базовая стоимость любого апартамента формируется из расчета проживания:

    • 2 гостей в апартаменте с одной спальной комнатой (или апартамента типа STUDIO);
    • 4 гостей в апартаменте с двумя спальнями;
    • 6 гостей в апартаменте c тремя спальнями;
    • 8 гостей в апартаменте c четырьмя спальнями.

    Размещение каждого дополнительного гостя оценивается в 200 грн.. При размещении детей до 6 лет в комнате с родителями (без предоставления отдельного спального места), оплата не взимается.

    Различают цену буднего и выходного дня. Выходными считаются пятница и суббота, стоимость которых выше.

    При длительном размещении действует постоянная система скидок:

    • от 5 до 7 суток – скидка 3%
    • от 8 до 15 суток – скидка 5%
    • от 16 до 22 суток – скидка 7%
    • от 23 до 29 суток – скидка 10%
    • от 30 суток – скидка 12%

     

    Сервисные (обслуживаемые) апартаменты предлагаются в двух комплектациях:

    СТАНДАРТ:

    • минибар
    • светлое постельное белье
    • белые полотенца (3 единицы на гостя)
    • тапочки одноразовые, тонкие
    • мини-парфюмерия и средства личной гигиены (базовый набор)

     

    ПРЕМИУМ:

    • минибар
    • белое постельное белье PREMIUM-класса
    • белые полотенца (3 единицы на гостя)
    • махровые халаты и тапочки
    • мини-парфюмерия и средства личной гигиены PREMIUM-класса (полный набор)
    • бесплатная уборка раз в 4 дня с заменой постельного белья и полотенец

    ПРЕМИУМ комплектация обходится гостю +15% к общей стоимости проживания (но не менее 50$)

    Заезд до 14:00 или выезд после 12:00 – дополнительная услуга, предоставляется только по согласованию с администрацией и зависит от наличия мест, дней недели и времени выезда/заезда. Стоимость данной услуги составляет от 50% до 100% (зависит от сезонности) стоимости суточного проживания.

  • Задаток

    Для бронирования апартамента необходимо внести задаток, размер которого напрямую зависит от количества дней проживания.

    При заезде менее чем на 3 суток, задаток эквивалентен стоимости одних суток*

    от 4 до 7 — двух суток

    от 8 до 15 — четверо суток

    от 16 и более — недели проживания

    *но не менее 2000грн.

    Оплата

    Полная оплата за все дни проживания производится гостем не позднее момента фактического заселения.

    Депозит

    Стандартной суммой залога (страхового депозита) является суточная стоимость проживания (но не менее 2000грн).

    Однако сумма депозита может быть увеличена в праздничные дни, а также по усмотрению владельца.

    Депозит возвращается гостю после принятия нами апартамента.

    Расчетное время

    Заезд в апартаменты осуществляется в 14 часов 00 минут, выезд из апартамента — 12 часов 00 минут.

  • С 1 июня по 31 августа

    Чтобы получить возврат сборов за проживание в размере 50%, отмена должна быть произведена за 30 полных дней до прибытия по местному времени (если время не указано, то до 12:00 в день прибытия).

    Если гость отменяет бронирование менее, чем за 30 дней, деньги за оставшиеся ночи не возвращаются.

    Если гость решает уехать раньше, уплаченная за оставшиеся ночи сумма не возвращается.

    С 1 сентября по 31 мая

    Чтобы получить возврат сборов за проживание в размере 50%, отмена должна быть произведена за 7 полных дней до прибытия по местному времени (если время не указано, то до 12:00), иначе деньги не возвращаются. Например, если прибытие назначено на пятницу, отменить бронирование нужно до предыдущей пятницы до наступления времени прибытия.

    Если гость отменяет бронирование менее, чем за 7 дней, деньги за оставшиеся ночи не возвращаются.

    Если гость заезжает, но решает уехать раньше, деньги за неиспользованные ночи не возвращаются.

  • Правила и условия проживания в сервисных апартаментах

    1. Оформление поселения производится по предъявлению Гостем паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность.
    2. Поселение допускается только после заполнения каждым проживающим Регистрационной Карты Гостя, внесения полной предоплаты за весь предполагаемый срок проживания, а также бронирования залоговой суммы в размере суточной стоимости проживания в апартаментах.
    3. Залоговая сумма может быть увеличена в праздничные дни, а также по усмотрению Администрации. Окончательный расчет и возврат залоговой суммы производятся при выезде Гостя.
    4. Заезд и выезд Гостей сопровождает Консьерж. При заезде Консьерж:
      • ознакомляет Гостя с правилами эксплуатации приборов и оборудования, оснащением апартаментов;
      • предупреждает о возможном взыскании в случае нанесения вреда или ущерба оборудованию, приборам и оснащению апартамента;
      • передает ключи от апартаментов.
    5. Все оснащение апартаментов (приборы, оборудование, инвентарь, мебель, текстиль, посуда и т.п.) является собственностью Сервисных апартаментов. Порча/недостача оснащения при выезде Гостя расценивается как нанесение ущерба имуществу отеля. В этом случае стоимость ущерба, в соответствии с «Прейскурантом цен на порчу имущества апартамента», будет удержана из залоговой суммы, забронированной Гостем при поселении. При недостаточности средств залога решение о порядке компенсации ущерба принимает Администрация.
    6. При выезде (не менее чем за 30 минут до планируемого времени) Гость приглашает Консьержа для сдачи апартаментов и возврата ключей.
    7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее 24 часов плата взимается за сутки, независимо от времени заезда и выезда.
    8. Оговоренное время заезда / check-in time: 14:00.
    9. Оговоренное время выезда / check-out time: 12:00.
    10. По истечении согласованного срока проживания Гости обязаны освободить апартаменты. При желании продлить проживание необходимо сообщить об этом Администрации не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа. Продление срока проживания возможно только при отсутствии подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
    11. В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания Администрация вправе удержать всю внесенную Гостем предоплату за весь изначально предполагаемый срок проживания. Залоговая сумма после окончательного расчета возвращается Гостю.
    12. Использование барбекю и мангалов допускается исключительно и только на специально оборудованных площадках. Предварительное согласование мероприятия с Администрацией обязательно.
    13. При грубом нарушении Гостем порядка проживания, после первого же предупреждения, Администрация вправе, без возврата внесенной Гостем предоплаты за оставшиеся дни проживания и залоговой суммы, выселить Гостя в принудительном порядке вне зависимости от времени суток. При этом в случае утраты, повреждения или порчи оснащения апартаментов Гость обязан дополнительно компенсировать ущерб согласно «Прейскуранта цен на порчу имущества апартамента».
    14. При неоговоренном отсутствии Гостя по месту проживания по истечении одного часа с момента наступления расчетного часа Администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в апартаментах. Оставленные Гостем материальные ценности и имущество будут переданы в Службу охраны.
    15. Администрация оставляет за собой право посещения апартаментов без согласования с проживающими в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае возникновения иной реальной угрозы людям или имуществу.
    16. Администрация не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
    17. Территория, все входы на нее, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества и оснащения апартаментов.
    18. За деньги и ценности, оставленные в апартаменте, Администрация ответственности не несет. В случае пропажи личных вещей из апартамента, — Гость обязан срочно сообщить об этом Администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
    19. В результате текущей уборки или же приемки Консьержем апартамента в случае обнаружения каких-либо пятен на полотенцах, халатах или постельном белье (как следствие использования их не по назначению или же приема пищи и напитков на кроватях), равно как и отсутствие их или их составных частей, — приравнивается к порче оснащения и компенсируется Гостем согласно реестра цен.

     

    Гости, проживающие в апартаментах, обязаны:

    • соблюдать установленные правила проживания;
    • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок;
    • исполнять Правила пожарной безопасности;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные апартаментами услуги, продукцию мини-бара;
    • выходя из апартамента закрывать водопроводные краны, выключать освещение, системы кондиционирования и электроприборы;
    • регистрировать в Службе размещения апартаментов собственно приглашенных граждан;
    • приглашенные посетители обязаны покинуть апартамент до 23.00;
    • нести ответственность за действие приглашенных к себе в апартамент посетителей;
    • подготовить апартамент к приемке Консьержем, а именно собрать:
      • все составные части комплектов постельного белья;
      • полотенца и халаты;
      • все пульты от техники и кондиционеров;
      • ключи от апартамента, в количестве переданных копий.
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества апартаментов согласно действующему законодательству Украины. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу имущества апартамента»;
    • в случае утери или порчи личных вещей немедленно сообщить об этом Администрации апартаментов до окончания срока проживания. После срока проживания претензии не принимаются.

     

    Гостям, проживающим в апартаментах, запрещено:

    • использование огнеопасного инвентаря, салютов и фейерверков;
    • использование полотенец не по своему прямому назначению;
    • курение в апартаментах (за исключением строго отведенных мест, — открытых террас). Штраф за курение в апартаменте – 3000 гривен, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма в апартаментах;
    • принимать пищу и употреблять напитки на кроватях;
    • приносить и хранить в комнатах вещи, которые являются опасными для жизни и здоровья людей;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних апартаментах;
    • держать в апартаментах домашних и диких животных, птиц, рептилий;
    • пользоваться электронагревательными приборами, которые не входят в комплектацию апартамента;
    • оставлять в апартаменте посторонних лиц во время своего отсутствия без предупреждения Администрации апартаментов;
    • передавать другим гражданам свои ключи.

     

    Гости, проживающие в апартаментах, имеют право на следующие платные услуги:

    • охраняемый паркинг;
    • праздничное декорирование апартамента;
    • доставка цветов;
    • аренда авто, велосипедов и катеров;
    • «ранний заезд» (до 14:00)
    • «поздний выезд» (после 12:00)
    • «ночной заезд» (после 21:00 и до 06:00)